Оферта о заключении договора оказания фулфилмент-услуг

Редакция 1.0

1. Термины и определения

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Васильков Денис Владимирович, ИНН 670501941761, оказывающий услуги, предусмотренные настоящей Офертой, под коммерческим обозначением «Yoolip Фулфилмент».

Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», акцептовавшее Оферту в порядке раздела 3 и действующее исключительно в целях осуществления предпринимательской деятельности.

Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.

Договор — договор, заключённый между Сторонами на условиях настоящей Оферты и приложений к ней.

Личный кабинет (ЛК) — закрытый раздел информационной системы Исполнителя, доступный Заказчику после прохождения аутентификации по адресу https://lk.yoolip.ru. Действия, совершённые в ЛК под учётной записью Заказчика, признаются совершёнными Заказчиком.

Склад — складской комплекс Исполнителя по адресу: Смоленская область, г. Смоленск, ул. Соболева, д. 3. Режим работы: понедельник — пятница, с 10:00 до 18:00.

Товар — товарно-материальные ценности Заказчика, переданные Исполнителю для оказания услуг по Договору.

Партия — совокупность Товара, переданная Исполнителю по одному Акту приёмки.

Заявка — оформленное Заказчиком в ЛК задание на оказание услуг.

Акт приёмки — электронный документ, формируемый в ЛК по результатам приёмки Партии, подтверждающий факт и объём принятого Товара. Акт приёмки является документом, удостоверяющим принятие Товара на хранение, в смысле пункта 2 статьи 887 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Маркетплейс — торговая площадка (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и иные), на склад или в пункт приёма которой отгружается Товар.

Тарифы — Приложение № 6 к Оферте, определяющее стоимость услуг.

Отпечаток текста — значение хеш-функции SHA-256, вычисленное от текста соответствующей редакции Оферты в кодировке UTF-8 и опубликованное вместе с ней.

2. Статус настоящего документа

2.1. Настоящая Оферта размещается в открытом доступе в информационных целях и адресована определённому кругу лиц — субъектам предпринимательской деятельности, заявка которых на подключение рассмотрена и подтверждена Исполнителем в порядке пункта 3.2.

2.2. Настоящая Оферта не является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и не влечёт заключения публичного договора в смысле статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации. Исполнитель не принимает на себя обязанность заключить договор с каждым, кто к нему обратится.

2.3. Исполнитель вправе отказать в подтверждении заявки на подключение по любому из следующих оснований:

1. заявленный к обработке Товар относится к запрещённым или требует согласования (Приложение № 4), а согласование не получено;
2. характеристики Товара (габариты, вес, температурный режим, класс опасности) не соответствуют техническим возможностям Склада;
3. отсутствие свободных складских мощностей на заявленный объём;
4. непредоставление документов и сведений, предусмотренных пунктом 3.3;
5. недостоверность сведений, предоставленных при подаче заявки;
6. заявитель не является субъектом предпринимательской деятельности;
7. наличие у заявителя неисполненных денежных обязательств перед Исполнителем по ранее заключённым договорам.

Перечень оснований отказа является исчерпывающим.

2.4. Оферта не адресована и не может быть акцептована физическими лицами, приобретающими услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

3. Порядок заключения Договора

3.1. Заключению Договора предшествует подача заявки на подключение через ЛК или иным согласованным способом.

3.2. Исполнитель рассматривает заявку и при отсутствии оснований, указанных в пункте 2.3, подтверждает её. С момента подтверждения заявки настоящая Оферта считается адресованной конкретному Заказчику, и в ЛК Заказчика становится доступной функция акцепта.

3.3. До акцепта Заказчик обязан указать в ЛК: полное наименование (фамилию, имя и отчество для индивидуального предпринимателя и плательщика налога на профессиональный доход), ИНН, ОГРН или ОГРНИП, юридический адрес, контактные данные.

3.4. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком в ЛК действия «Принять оферту» с одновременным указанием фамилии, имени, отчества, должности и основания полномочий лица, совершающего акцепт, и подтверждением ознакомления с полным текстом Оферты.

3.5. Договор считается заключённым с момента совершения акцепта. Дата и время акцепта, редакция Оферты, отпечаток её текста, сведения о лице, совершившем акцепт, и технические сведения о соединении фиксируются информационной системой Исполнителя и хранятся не менее трёх лет с момента прекращения Договора.

3.6. Регистрация учётной записи в информационной системе Исполнителя, подача заявки, переписка с сотрудниками Исполнителя и передача Товара сами по себе акцептом Оферты не являются.

3.7. Заверения Заказчика (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации). Совершая акцепт, Заказчик заверяет, что:

1. он является субъектом предпринимательской деятельности и заказывает услуги исключительно в предпринимательских целях;
2. лицо, совершающее акцепт, обладает полномочиями заключать договоры от имени Заказчика, и указанное им основание полномочий достоверно;
3. сведения, указанные в ЛК, достоверны и актуальны.

При недостоверности заверений Заказчик обязан возместить Исполнителю причинённые этим убытки.

3.8. Простая электронная подпись. Стороны согласовали, что действия, совершаемые в ЛК под учётной записью Заказчика, признаются совершёнными в простой письменной форме с использованием простой электронной подписи. Ключом простой электронной подписи признаётся совокупность логина и пароля учётной записи. Лицом, подписавшим электронный документ, признаётся владелец учётной записи. Заказчик обязан обеспечивать конфиденциальность средств доступа и незамедлительно уведомлять Исполнителя об их компрометации; до получения такого уведомления все действия под учётной записью считаются совершёнными Заказчиком.

3.9. Заказчик вправе предложить заключение договора на индивидуальных условиях, направив протокол разногласий в порядке раздела 19. Исполнитель рассматривает протокол в течение 10 рабочих дней и направляет мотивированный ответ.

4. Предмет Договора и его правовая квалификация

4.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать услуги фулфилмента, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать их.

4.2. Договор является смешанным (пункт 3 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации) и содержит элементы следующих договоров:

4.3. К каждому блоку применяются нормы соответствующей главы. Условия об ответственности установлены раздельно по блокам (раздел 14). Недействительность условия, относящегося к одному блоку, не влечёт недействительности условий, относящихся к другим блокам.

4.4. Исполнитель является профессиональным хранителем (пункт 2 статьи 886 Гражданского кодекса Российской Федерации) и товарным складом (статья 907 Гражданского кодекса Российской Федерации). Стороны согласовали, что документом, подтверждающим принятие Товара на хранение, является Акт приёмки, формируемый в ЛК. Складские свидетельства (простое и двойное) Исполнителем не выдаются.

4.5. Товар во всё время нахождения на Складе остаётся собственностью Заказчика. Исполнитель не приобретает Товар в собственность, не отчуждает его от своего имени и не является участником оборота товаров, подлежащих обязательной маркировке.

4.6. Исполнитель не вправе пользоваться Товаром и предоставлять возможность пользования им третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для обеспечения сохранности Товара.

5. Заявки и порядок оказания услуг

5.1. Услуги оказываются на основании Заявок, оформленных в ЛК. Заявка должна содержать сведения, перечень которых определён Приложением № 1.

5.2. Исполнитель приступает к исполнению Заявки после её подтверждения в ЛК и при условии соблюдения Заказчиком требований раздела 7.

5.3. Исполнитель вправе не приступать к исполнению Заявки либо приостановить её исполнение при наступлении обстоятельств, указанных в пункте 11.1.

5.4. Указания Заказчика, полученные вне ЛК (в мессенджерах, по телефону, по электронной почте), исполняются Исполнителем при условии их последующего отражения в ЛК. Обещания, заверения и обязательства, данные сотрудниками Исполнителя вне ЛК и не отражённые в ЛК или в дополнительном соглашении, не изменяют условий Договора.

5.5. Срочные, разовые и нестандартные работы, не предусмотренные Тарифами, выполняются на основании отдельного согласования объёма и стоимости в ЛК.

6. Приёмка Товара

6.1. Приёмка проводится в два уровня.

Уровень 1 (базовый, включён в стоимость приёмки): проверка количества грузовых мест по товаросопроводительным документам, сверка веса брутто, визуальный осмотр целостности тары, пломб и упаковочной ленты, фиксация следов вскрытия, намокания и внешних повреждений. Количество Товара на этом уровне определяется числом грузовых мест.

Уровень 2 (по Заявке, оплачивается по Тарифам): вскрытие грузовых мест, поштучный пересчёт вложений, сверка артикулов и средств идентификации, проверка по качеству и комплектности в согласованном объёме.

6.2. Если Заказчик не заказал Уровень 2, Исполнитель не проверяет внутреннее содержимое грузовых мест, и претензии по количеству и качеству вложений в неповреждённой таре не принимаются, за исключением случаев, когда нарушение обнаружено при последующей обработке Товара и зафиксировано Исполнителем.

6.3. Срок приёмки — 3 рабочих дня с даты фактического поступления Партии на Склад.

6.4. По результатам приёмки в ЛК формируется Акт приёмки. Заказчик вправе направить мотивированные возражения на Акт приёмки в течение 3 рабочих дней с момента его формирования. При отсутствии мотивированных возражений в указанный срок Акт приёмки считается согласованным Заказчиком.

6.5. Расхождения. При выявлении расхождения по количеству грузовых мест, а при заказанном Уровне 2 — по количеству вложений, а также при обнаружении повреждений Исполнитель:

1. в день выявления формирует в ЛК Акт о расхождениях с фотофиксацией;
2. направляет уведомление Заказчику через ЛК и по адресам, указанным в пункте 19.2;
3. приостанавливает обработку спорной части Партии.

Заказчик обязан дать указания в течение 2 рабочих дней. При отсутствии указаний Товар размещается на Складе по фактическому количеству и переводится на ответственное хранение по Тарифам.

6.6. Излишки, выявленные при приёмке, фиксируются в Акте о расхождениях, размещаются на Складе и подлежат учёту наравне с остальным Товаром.

6.7. Инструкции о порядке приёмки продукции по количеству (П-6) и по качеству (П-7), утверждённые Государственным арбитражем при Совете Министров СССР, к отношениям Сторон не применяются.

6.8. Приёмка Товара, поступившего от перевозчика или поставщика Заказчика, производится в объёме, доступном Исполнителю как грузополучателю. Расхождения между сведениями отправителя и фактически поступившим Товаром урегулируются Заказчиком с отправителем и перевозчиком самостоятельно; Исполнитель по запросу Заказчика безвозмездно передаёт имеющиеся у него документы и материалы фиксации.

7. Требования к Товару, упаковке, маркировке и документам

7.1. Заказчик обязан обеспечить соответствие Товара, его упаковки, маркировки и сопроводительных документов требованиям законодательства Российской Федерации, требованиям Маркетплейса и Приложению № 3.

7.2. Заказчик гарантирует, что Товар:

1. не относится к запрещённым к обороту либо ограниченным в обороте (статья 129 Гражданского кодекса Российской Федерации);
2. не относится к запрещённым к приёмке в соответствии с Приложением № 4 либо согласован с Исполнителем в письменной форме;
3. не является контрафактным, не нарушает прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации;
4. при необходимости обязательной маркировки — промаркирован средствами идентификации, введёнными в оборот надлежащим образом;
5. сопровождается документами, подтверждающими законность оборота и соответствие обязательным требованиям;
6. не обладает опасными свойствами, о которых Исполнитель не был уведомлён.

7.3. Особые свойства Товара. Заказчик обязан при заведении номенклатуры в ЛК указать свойства Товара, требующие особых условий обращения: хрупкость, чувствительность к температуре и влажности, ограниченный срок годности, класс опасности, необходимость вертикального положения, магнитные и иные свойства. Исполнитель не обеспечивает условий, не заказанных Заказчиком и не оплаченных по Тарифам, и не отвечает за последствия свойств Товара, о которых он не был уведомлён и не должен был знать.

7.4. Средства идентификации (обязательная маркировка). Заказчик является участником оборота товаров, подлежащих обязательной маркировке. Исполнитель участником оборота не является. Действия Исполнителя по заказу, печати, нанесению, сканированию и агрегации кодов маркировки совершаются исключительно по поручению Заказчика, в его личном кабинете в государственной информационной системе и под его учётной записью, и не влекут ввода Товара в оборот и не переносят на Исполнителя статус производителя, импортёра или продавца. Ответственность за корректность, полноту и законность кодов идентификации несёт Заказчик.

7.5. Исполнитель вправе, но не обязан проводить выборочный контроль соответствия Товара требованиям настоящего раздела.

7.6. Возмещение расходов Исполнителя. Если вследствие несоответствия Товара требованиям настоящего раздела Исполнитель понесёт расходы — административные штрафы, стоимость изъятого имущества, расходы на юридическую защиту, убытки от приостановки работы Склада, — Заказчик возмещает такие расходы в полном объёме.

7.7. При обнаружении несоответствия после приёмки Исполнитель вправе приостановить обработку и отгрузку соответствующей Партии и потребовать её вывоза в течение 10 рабочих дней. До вывоза Товар хранится по Тарифам ответственного хранения.

8. Хранение

8.1. Исполнитель принимает меры для обеспечения сохранности Товара, соответствующие обычаям делового оборота и существу обязательства, а также меры, обязательность которых предусмотрена законом (противопожарные, санитарные, охранные).

8.2. Товар хранится в условиях отапливаемого склада без поддержания заданной температуры и влажности, если иное не предусмотрено отдельным соглашением и Тарифами.

8.3. Срок хранения — не более 180 календарных дней с даты приёмки Партии, если иное не согласовано Сторонами. Хранение оплачивается по Тарифам; первые 5 суток хранения Партии не тарифицируются.

8.4. Исполнитель вправе изменить условия хранения, уведомив Заказчика и дождавшись его ответа. При возникновении реальной угрозы утраты, недостачи или повреждения Товара Исполнитель вправе изменить способ, место и иные условия хранения, не дожидаясь ответа Заказчика, с последующим уведомлением.

8.5. Инвентаризация проводится по Заявке Заказчика по Тарифам, а также по инициативе Исполнителя. Результаты оформляются актом в ЛК.

8.6. Технологически допустимые расхождения. При инвентаризации расхождение между учётным и фактическим количеством в пределах 0,3 процента от количества единиц Товара, находившихся на хранении в инвентаризационном периоде, признаётся технологически допустимым и не является основанием для возмещения. Выявленные излишки засчитываются в счёт недостач по той же номенклатуре. Порог не применяется к случаям, когда утрата установлена по конкретной единице Товара.

8.7. Исполнитель обеспечивает видеонаблюдение в зонах приёмки, комплектации и отгрузки. Срок хранения видеозаписей — 30 календарных дней. По запросу Заказчика, поступившему в пределах этого срока, Исполнитель предоставляет фрагмент записи, относящийся к спорной операции.

9. Обработка, комплектация, упаковка и отгрузка

9.1. Обработка Товара производится в соответствии с Приложением № 2 и указаниями Заказчика, данными в ЛК.

9.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к исполнению обязательств. За действия привлечённых лиц Исполнитель отвечает как за свои собственные (статья 403 Гражданского кодекса Российской Федерации).

9.3. Организация доставки на склад Маркетплейса и от поставщиков Заказчика осуществляется Исполнителем как агентом Заказчика: Исполнитель заключает договор с перевозчиком от имени и за счёт Заказчика либо от своего имени, но за счёт Заказчика. Ответственность за утрату, недостачу, повреждение Товара и нарушение сроков в период перевозки несёт перевозчик. Исполнитель отвечает за разумный выбор перевозчика и за передачу Заказчику документов, необходимых для предъявления требований перевозчику.

9.4. Момент прекращения ответственности Исполнителя за сохранность Товара — момент передачи Товара перевозчику или представителю Маркетплейса, подтверждённый Актом отгрузки с фотофиксацией, сформированным в ЛК.

9.5. Исполнитель не является отправителем (грузоотправителем) Товара, не выступает поставщиком в отношениях Заказчика с Маркетплейсом и не подписывает от имени Заказчика документы Маркетплейса, если иное прямо не предусмотрено отдельной доверенностью.

9.6. Приёмка Товара Маркетплейсом, её сроки, отказы, корректировки и штрафы Маркетплейса находятся вне контроля Исполнителя. Исполнитель по запросу Заказчика предоставляет материалы фиксации отгрузки для оспаривания актов Маркетплейса.

10. Стоимость услуг и порядок расчётов

10.1. Стоимость услуг определяется Тарифами (Приложение № 6), действующими на дату приёмки соответствующей Партии.

10.2. Расчёт стоимости по Партии формируется в ЛК. Заказчик вправе направить мотивированные возражения в течение 3 рабочих дней с момента формирования расчёта. При отсутствии мотивированных возражений расчёт считается согласованным.

10.3. Мотивированным признаётся возражение, содержащее перечень оспариваемых операций или позиций, существо претензии, ссылку на пункт Оферты или Тарифов и расчёт оспариваемой суммы.

10.4. Услуги оплачиваются на условиях предварительной оплаты: после согласования расчёта стоимости и до отгрузки соответствующей Партии, на основании счёта, формируемого в ЛК. Услуги хранения и услуги, оказанные после отгрузки, оплачиваются по счёту в течение 5 рабочих дней с даты его формирования.

10.5. По итогам расчётного месяца Исполнитель формирует акт об оказанных услугах. Заказчик подписывает акт либо направляет мотивированный отказ в течение 5 рабочих дней. При отсутствии мотивированного отказа в указанный срок акт считается подписанным, а услуги — принятыми без замечаний.

10.6. Сверка расчётов проводится по требованию любой Стороны, но не реже одного раза в квартал. Переплата по заявлению Заказчика засчитывается в счёт будущих платежей либо возвращается в течение 10 рабочих дней.

10.7. Изменение Тарифов. Исполнитель вправе изменить Тарифы в одностороннем порядке, уведомив Заказчика не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу в порядке раздела 19. Изменённые Тарифы не применяются к Партиям, принятым до даты вступления изменений в силу. При несогласии с новыми Тарифами Заказчик вправе отказаться от Договора в порядке раздела 17, оплатив фактически оказанные услуги и вывезя Товар.

10.8. Начисленные Исполнителем бонусы (кэшбэк) не являются денежным обязательством, начисляются и используются в порядке Приложения № 7 и не подлежат выплате денежными средствами.

11. Приостановка оказания услуг и удержание Товара

11.1. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг (за исключением хранения) при:

1. просрочке оплаты более чем на 5 календарных дней;
2. обнаружении обстоятельств, указанных в пункте 7.7;
3. непредоставлении Заказчиком сведений или документов, без которых оказание услуг невозможно.

О приостановке Исполнитель уведомляет Заказчика. Хранение в период приостановки оплачивается по Тарифам.

11.2. Удержание. Исполнитель вправе удерживать находящийся у него на законном основании Товар Заказчика в обеспечение любых своих требований к Заказчику, возникших из Договора (абзац второй пункта 1 статьи 359 Гражданского кодекса Российской Федерации). Право удержания применяется постольку, поскольку Заказчик является субъектом предпринимательской деятельности.

12. Невостребованный Товар

12.1. Товар признаётся невостребованным, если наступило любое из обстоятельств:

1. истёк срок хранения, установленный пунктом 8.3;
2. по номенклатуре отсутствовали операции в течение 90 календарных дней подряд и Заказчик не отвечает на запросы Исполнителя;
3. Договор прекращён, а Товар не вывезен в срок, установленный пунктом 17.5.

12.2. При наступлении любого из обстоятельств Исполнитель направляет Заказчику уведомление с требованием забрать Товар и устанавливает для этого срок не менее 30 календарных дней. За 10 календарных дней до истечения срока направляется повторное уведомление.

12.3. Если Заказчик не забрал Товар по истечении установленного срока, Исполнитель вправе после письменного предупреждения самостоятельно продать Товар в порядке пункта 2 статьи 899 Гражданского кодекса Российской Федерации. Цена определяется на основании независимой оценки. Из вырученной суммы Исполнитель удерживает суммы, причитающиеся ему по Договору, включая расходы на продажу; остаток перечисляется Заказчику.

12.4. Уничтожение (утилизация) Товара допускается исключительно в следующих случаях:

1. Товар обладает опасными свойствами, о которых Исполнитель не был уведомлён, и создаёт угрозу имуществу или безопасности (пункт 1 статьи 894 Гражданского кодекса Российской Федерации) — с составлением акта и фотофиксацией;
2. на основании отдельного письменного поручения Заказчика в отношении конкретной Партии;
3. если продажа Товара в порядке пункта 12.3 не состоялась и независимая оценка подтвердила отсутствие у Товара стоимости, покрывающей расходы на его реализацию.

Иных оснований для уничтожения Товара Договор не предусматривает. Условие о том, что невостребованный Товар считается брошенным, не применяется.

13. Права и обязанности Сторон

13.1. Исполнитель обязан: оказывать услуги в соответствии с Договором и приложениями; обеспечивать сохранность Товара; вести учёт Товара в ЛК; формировать Акты приёмки, отгрузки и о расхождениях; предоставлять по запросу Заказчика материалы фиксации в пределах срока их хранения; уведомлять Заказчика об обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг.

13.2. Исполнитель вправе: привлекать третьих лиц; отказать в приёмке Товара по основаниям Приложения № 4; приостановить оказание услуг в случаях пункта 11.1; изменять Тарифы и редакцию Оферты в порядке пунктов 10.7 и раздела 18; проводить выборочный контроль.

13.3. Заказчик обязан: предоставлять достоверные сведения и документы; соблюдать требования раздела 7 и Приложения № 3; своевременно оплачивать услуги; своевременно давать указания по спорным ситуациям; поддерживать актуальность контактных данных в ЛК; обеспечивать конфиденциальность средств доступа к ЛК; забирать Товар в установленные сроки.

13.4. Заказчик вправе: получать информацию о Товаре и операциях через ЛК; заказывать дополнительные услуги; направлять мотивированные возражения; посещать Склад по предварительному согласованию в сопровождении представителя Исполнителя.

14. Ответственность Сторон

14.1. Общие положения. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом особенностей, установленных настоящим разделом. Условия настоящего раздела установлены раздельно по блокам услуг (пункт 4.2).

14.2. Блок A — хранение. Исполнитель как профессиональный хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение Товара, принятого на хранение, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы (раздел 15), либо из-за свойств Товара, о которых Исполнитель, принимая Товар, не знал и не должен был знать, либо в результате умысла или грубой неосторожности Заказчика.

14.3. Размер возмещения. В соответствии с пунктом 1 статьи 902 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны согласовали следующий порядок определения размера возмещения:

1. возмещению подлежит исключительно реальный ущерб — стоимость утраченного или недостающего Товара, а при повреждении — сумма, на которую понизилась его стоимость;
2. стоимость Товара определяется по документально подтверждённой цене приобретения (договор, универсальный передаточный документ, товарная накладная, счёт-фактура, таможенная декларация, платёжный документ), предоставленной Заказчиком в течение 10 рабочих дней с момента получения требования;
3. если Заказчик не предоставил документы в указанный срок, стоимость определяется как средняя цена реализации соответствующей номенклатуры на Маркетплейсе за 180 календарных дней, предшествующих происшествию, за вычетом налога на добавленную стоимость и комиссии Маркетплейса. Настоящий порядок применяется автоматически и не требует дополнительного согласия Исполнителя.

14.4. Исключение косвенных убытков. Не подлежат возмещению упущенная выгода и косвенные убытки, в том числе:

1. недополученная выручка и торговая наценка, включая разницу между ценой реализации Товара и суммой возмещения;
2. штрафы, удержания и иные санкции Маркетплейса;
3. снижение позиции карточки товара в выдаче, снижение рейтинга и индекса локализации, утрата участия в акциях;
4. расходы на восстановление ранжирования и на продвижение;
5. санкции по договорам Заказчика с третьими лицами;
6. репутационный вред;
7. убытки от приостановки продаж.

14.5. Предельный размер ответственности. Предельный размер ответственности Исполнителя настоящей Офертой не устанавливается: документально подтверждённый реальный ущерб, определённый в порядке пункта 14.3, возмещается в полном объёме с учётом ограничения, установленного пунктом 14.4. Стороны вправе согласовать иной порядок в дополнительном соглашении.

14.6. Ограничения не применяются к умышленному нарушению. Установленные настоящим разделом ограничения не применяются к случаям умышленного нарушения обязательства Исполнителем. Соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение ничтожно (пункт 4 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации).

14.7. Блок B — услуги обработки. При некачественном оказании услуг обработки Исполнитель по выбору Заказчика безвозмездно устраняет недостатки либо соразмерно уменьшает стоимость услуг. Если недостаток привёл к утрате или повреждению Товара, применяются пункты 14.3, 14.4 и 14.6.

14.8. Блок C — организация доставки. Ответственность за утрату, недостачу, повреждение Товара и нарушение сроков в период перевозки несёт перевозчик. Исполнитель отвечает за неисполнение обязанности организовать перевозку и за непередачу Заказчику документов, необходимых для предъявления требований перевозчику. Настоящий пункт не ограничивает ответственность Исполнителя ниже уровня, установленного законодательством о транспортно-экспедиционной деятельности, если к отношениям Сторон применяются его нормы.

14.9. Ответственность Заказчика. Заказчик отвечает за достоверность сведений, за соответствие Товара требованиям раздела 7, за своевременность оплаты и вывоза Товара. За просрочку оплаты Исполнитель вправе начислить неустойку в размере 0,1 процента от просроченной суммы за каждый день просрочки. За просрочку исполнения денежного обязательства Исполнителем Заказчик вправе начислить неустойку в том же размере.

14.10. Исполнитель не отвечает за последствия исполнения указаний Заказчика, если предупредил Заказчика о возможных неблагоприятных последствиях и Заказчик подтвердил указание.

14.11. Недействительность отдельного условия настоящего раздела не влечёт недействительности остальных его условий.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы — чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Договора.

15.2. К обстоятельствам непреодолимой силы Стороны относят, в том числе, но не ограничиваясь:

1. стихийные бедствия: землетрясение, наводнение, ураган, природный пожар и иные природные явления чрезвычайного характера;
2. акты органов государственной власти и местного самоуправления, включая запреты на перемещение и перекрытие путей сообщения, изъятие имущества;
3. введение военного или чрезвычайного положения, режима контртеррористической операции, а также любых иных специальных правовых режимов;
4. военные, боевые и оборонительные действия, мобилизация;
5. террористические акты, диверсии, грабежи и иные преступные действия третьих лиц, носящие чрезвычайный характер;
6. забастовки, гражданские беспорядки, массовые волнения;
7. утечка или рассеивание загрязняющих либо отравляющих веществ;
8. любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов, включая беспилотные летательные аппараты, средств поражения, боеприпасов и их частей, а также обстрелов и взрывов, воздействие взрывной и шумовой волны, включая последствия воздействия объектов, считающихся нейтрализованными, несмотря на наличие выданных актов или иных документов об отсутствии взрывоопасных предметов на соответствующей территории.

15.3. Отнесение события к перечню пункта 15.2 само по себе не освобождает Сторону от ответственности. Сторона, ссылающаяся на обстоятельство непреодолимой силы, обязана доказать:

1. наличие и продолжительность обстоятельства;
2. его чрезвычайность и непредотвратимость при данных условиях;
3. причинную связь между обстоятельством и неисполнением обязательства;
4. свою непричастность к возникновению обстоятельства;
5. принятие разумных мер для предотвращения и уменьшения последствий.

15.4. Не признаются обстоятельствами непреодолимой силы: отсутствие у Стороны необходимых денежных средств; нарушение обязательств контрагентами Стороны; отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров; неправомерные действия работников Стороны; пожар, возникший вследствие нарушения требований пожарной безопасности либо иных обстоятельств, которые Сторона могла предвидеть и предотвратить; сбои в работе оборудования и программного обеспечения Стороны, не вызванные внешним чрезвычайным событием.

15.5. Уведомление. Сторона обязана уведомить другую Сторону о наступлении обстоятельства непреодолимой силы в течение 5 рабочих дней с момента, когда она узнала или должна была узнать о нём, и о его прекращении — в течение 3 рабочих дней. Неуведомление лишает Сторону права ссылаться на такое обстоятельство, за исключением случаев, когда само обстоятельство препятствовало уведомлению.

15.6. Подтверждение. Наличие обстоятельства непреодолимой силы подтверждается сертификатом (заключением) Торгово-промышленной палаты, актом уполномоченного органа государственной власти либо иными допустимыми доказательствами. Отсутствие сертификата само по себе не лишает Сторону права ссылаться на обстоятельство при наличии иных доказательств.

15.7. Последствия. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия обстоятельства. Обстоятельство непреодолимой силы не освобождает от обязанности: оплатить фактически оказанные услуги; возвратить сохранившийся Товар; возвратить неотработанный аванс.

15.8. При продолжительности обстоятельства свыше 60 календарных дней любая из Сторон вправе отказаться от Договора, уведомив другую Сторону. В этом случае Стороны производят взаиморасчёты за фактически оказанные услуги, а Заказчик вывозит сохранившийся Товар.

15.9. Фиксация последствий. При наступлении обстоятельства, затронувшего Склад, Исполнитель в разумный срок проводит инвентаризацию, фиксирует состояние Товара и уведомляет Заказчиков о результатах.

15.10. Добровольная поддержка. Исполнитель вправе по своему усмотрению оказать Заказчику поддержку в связи с наступившим обстоятельством. Такая поддержка не является признанием ответственности и не создаёт обязанности предоставлять её в дальнейшем.

16. Страхование

16.1. Товар, находящийся на Складе, Исполнителем не страхуется. Ответственность Исполнителя не застрахована.

16.2. Заказчик как лицо, имеющее основанный на законе интерес в сохранении Товара (пункт 1 статьи 930 Гражданского кодекса Российской Федерации), вправе самостоятельно застраховать Товар. Исполнитель по запросу предоставляет страховщику сведения об условиях хранения.

16.3. Запрет двойного возмещения. Если Заказчик получил страховое возмещение, размер возмещения со стороны Исполнителя уменьшается на полученную сумму. При выплате Исполнителем возмещения Заказчик обязан передать Исполнителю документы и сведения, необходимые для реализации права требования к лицу, ответственному за убытки.

17. Срок действия и прекращение Договора

17.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно, пока не прекращён в порядке настоящего раздела.

17.2. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора, уведомив Исполнителя не менее чем за 14 календарных дней, при условии оплаты фактически оказанных услуг и вывоза Товара.

17.3. Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней, а при нарушении Заказчиком раздела 7 — не менее чем за 10 рабочих дней.

17.4. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения.

17.5. Заказчик обязан вывезти Товар в течение 30 календарных дней с даты прекращения Договора. По истечении этого срока применяется раздел 12.

18. Изменение Оферты и порядок применения редакций

18.1. Исполнитель вправе изменить Оферту в одностороннем порядке. Право предоставлено Исполнителю в соответствии с пунктом 2 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации и применяется исключительно в отношениях с Заказчиками, являющимися субъектами предпринимательской деятельности.

18.2. Каждая редакция Оферты имеет номер, дату публикации, дату вступления в силу и Отпечаток текста. Все ранее действовавшие редакции сохраняются в открытом архиве по адресу https://lk.yoolip.ru/legal/offer/archive и доступны бессрочно.

18.3. Опубликованная редакция не изменяется. Любое изменение оформляется публикацией новой редакции.

18.4. О новой редакции Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 30 календарных дней до даты вступления её в силу. Уведомление направляется в порядке раздела 19, содержит краткое описание изменений, ссылку на полный текст и дату вступления в силу. Факт направления уведомления фиксируется в информационной системе Исполнителя.

18.5. Новая редакция не имеет обратной силы. К правам и обязанностям, возникшим до даты вступления новой редакции в силу, а также к событиям, происшедшим до этой даты, применяется редакция, действовавшая на момент их возникновения. К Товару, принятому до вступления новой редакции в силу, применяются условия редакции, действовавшей на дату приёмки, до момента вывоза или отгрузки этого Товара.

18.6. Принятие новой редакции. Заказчик принимает новую редакцию в ЛК в порядке пункта 3.4.

18.7. Если Заказчик не принял новую редакцию до даты вступления её в силу:

1. отношения Сторон в части ранее принятого Товара продолжают регулироваться принятой Заказчиком редакцией;
2. приём новых Партий и оказание новых услуг приостанавливаются до принятия новой редакции;
3. Исполнитель вправе отказаться от Договора в порядке пункта 17.3.

Молчание Заказчика, продолжение переписки и получение уведомления сами по себе принятием новой редакции не являются.

18.8. Условия, ранее согласованные Сторонами в индивидуальном порядке (в дополнительном соглашении, протоколе разногласий, индивидуальном договоре), имеют приоритет над условиями Оферты. Оферта не отменяет и не изменяет действующие двусторонние договоры между Сторонами; при противоречии применяется двусторонний договор.

19. Юридически значимые сообщения

19.1. Юридически значимые сообщения направляются в письменной форме.

19.2. Надлежащими адресами для направления сообщений признаются:

1. для Заказчика — адрес электронной почты и уведомления в ЛК, указанные в учётной записи Заказчика; дополнительно — согласованный канал в мессенджере Telegram;
2. для Исполнителя — уведомления в ЛК, адрес электронной почты, указанный в разделе «Контакты» личного кабинета, а также почтовый адрес: 216200, Смоленская область, Духовщинский район, г. Духовщина, ул. Луначарского.

19.3. Сообщение считается доставленным с момента его поступления по соответствующему адресу, а также в случаях, когда оно не было вручено или адресат не ознакомился с ним по обстоятельствам, зависящим от него (статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

19.4. Заказчик обязан поддерживать актуальность контактных данных в ЛК. Риск последствий неполучения сообщений, направленных по указанным в ЛК адресам, несёт Заказчик.

19.5. Уведомления о новой редакции Оферты, о приостановке услуг, о невостребованном Товаре и о расторжении Договора направляются независимо от настроек Заказчика в отношении информационных и рекламных рассылок.

20. Претензионный порядок и разрешение споров

20.1. До обращения в суд Сторона обязана направить претензию. Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней с даты её получения.

20.2. Претензия по утрате, недостаче или повреждению Товара направляется в течение 30 календарных дней с момента, когда Заказчик узнал или должен был узнать о соответствующем обстоятельстве, и должна содержать: номенклатуру и количество, обстоятельства, расчёт требования и документы, подтверждающие стоимость Товара.

20.3. Пропуск срока, указанного в пункте 20.2, не лишает Заказчика права на судебную защиту, но освобождает Исполнителя от ответственности в той части, в которой пропуск срока сделал невозможным установление обстоятельств (в том числе вследствие истечения срока хранения видеозаписей, установленного пунктом 8.7).

20.4. Доказательства. Стороны признают допустимыми доказательствами: данные ЛК и журналы операций информационной системы Исполнителя; Акты приёмки, отгрузки и о расхождениях, сформированные в ЛК; фотографии и видеозаписи, полученные при приёмке, обработке и отгрузке; переписку по адресам, указанным в пункте 19.2.

20.5. Споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Смоленской области.

20.6. К Договору применяется право Российской Федерации.

21. Конфиденциальность и персональные данные

21.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам сведения, ставшие известными им в связи с исполнением Договора, за исключением случаев, предусмотренных законом, и случаев раскрытия привлечённым лицам в объёме, необходимом для исполнения.

21.2. Обработка персональных данных представителей Заказчика, получателей и иных физических лиц осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://lk.yoolip.ru/legal/privacy.

21.3. Заказчик, передавая Исполнителю персональные данные третьих лиц, подтверждает наличие правового основания для такой передачи.

21.4. Согласие на получение информационных и рекламных сообщений предоставляется отдельно и может быть отозвано в любой момент; отзыв не влияет на направление юридически значимых сообщений (пункт 19.5).

22. Заключительные положения

22.1. Приложения являются неотъемлемой частью Оферты:

22.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

22.3. Во всём, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

23. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Васильков Денис Владимирович

Счета и акты об оказанных услугах выставляются Исполнителем, указанным в настоящем разделе.

Приложения к оферте Yoolip, редакция 1.0

Приложения являются неотъемлемой частью оферты. Нумерация соответствует пункту 22.1 основного текста.

Приложение № 1. Регламент оформления Заявок

1.1. Виды Заявок

1.2. Обязательные сведения Заявки на поставку

1. Номенклатура и количество по каждой позиции.
2. Плановая дата поступления.
3. Способ доставки, наименование перевозчика, номер отправления.
4. Число грузовых мест и вес брутто.
5. Товаросопроводительные документы.
6. Указание на необходимость приёмки Уровня 2 (поштучный пересчёт).
7. Особые свойства Товара (пункт 7.3 Оферты).

1.3. Обязательные сведения Заявки на отгрузку

1. Маркетплейс, склад назначения, номер поставки в системе Маркетплейса.
2. Номенклатура и количество.
3. Требования к упаковке грузовых мест и маркировке.
4. Дата и временной интервал отгрузки.
5. Сведения о перевозчике либо поручение организовать перевозку.

1.4. Сроки

1.5. Указания вне личного кабинета

Указания, полученные в мессенджере, по телефону или по электронной почте, исполняются при условии их последующего отражения в ЛК. Ответственность за расхождение между устным указанием и Заявкой в ЛК несёт Заказчик.

Приложение № 2. Регламент приёмки, хранения и обработки Товара

2.1. Приёмка

Уровень 1 (базовый). Проверка количества грузовых мест по товаросопроводительным документам; сверка веса брутто; визуальный осмотр тары, пломб и упаковочной ленты; фиксация следов вскрытия, намокания, деформации; фотофиксация грузовых мест.

Уровень 2 (по Заявке). Вскрытие грузовых мест; поштучный пересчёт вложений; сверка артикулов и средств идентификации; проверка комплектности; проверка по качеству в согласованном объёме; фотофиксация вложений.

2.2. Действия при выявлении расхождения или повреждения

1. Обработка спорной части приостанавливается.
2. Формируется Акт о расхождениях с фотофиксацией.
3. Заказчик уведомляется через ЛК и по адресам пункта 19.2 Оферты.
4. Заказчик даёт указания в течение 2 рабочих дней.
5. При отсутствии указаний Товар размещается по фактическому количеству и переводится на ответственное хранение.

Решения по состоянию упаковки:

2.3. Хранение

1. Отапливаемое помещение без поддержания заданной температуры и влажности, если иное не согласовано и не оплачено.
2. Раздельное размещение Товара разных Заказчиков.
3. Видеонаблюдение в зонах приёмки, комплектации и отгрузки; срок хранения записей — 30 календарных дней.
4. Доступ представителей Заказчика — по предварительному согласованию, в сопровождении представителя Исполнителя.

2.4. Обработка

Состав операций: комплектация; вложение сопутствующих материалов; упаковка в индивидуальную и транспортную тару; нанесение этикеток и средств идентификации; формирование грузовых мест и паллет; подготовка сопроводительных документов.

2.5. Отгрузка

1. Формирование грузовых мест по требованиям Маркетплейса.
2. Фотофиксация подготовленной к отгрузке партии — обязательна.
3. Передача перевозчику или представителю Маркетплейса.
4. Формирование Акта отгрузки в ЛК с приложением фотоматериалов, даты и номера отправления.

2.6. Инвентаризация

Проводится по Заявке Заказчика либо по инициативе Исполнителя. Результат оформляется актом в ЛК. Порог технологически допустимых расхождений и порядок зачёта излишков — пункт 8.6 Оферты.

Приложение № 3. Требования к Товару, упаковке, маркировке и документам

3.1. Общие требования к Товару

1. Товар не изъят и не ограничен в обороте.
2. Товар не является контрафактным и не нарушает прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.
3. Товар соответствует обязательным требованиям к безопасности, имеет действующие документы о соответствии, если они предусмотрены.
4. Остаточный срок годности на дату приёмки — не менее срока, установленного требованиями Маркетплейса, на склад которого планируется отгрузка.

3.2. Требования к таре и упаковке при поставке на Склад

1. Транспортная тара обеспечивает сохранность при погрузочно-разгрузочных работах.
2. Грузовые места опломбированы или заклеены упаковочной лентой.
3. Каждое грузовое место промаркировано: наименование Заказчика, номер Заявки, порядковый номер места и общее их количество.
4. Хрупкий Товар — с соответствующей маркировкой и амортизирующим материалом.
5. Вес одного грузового места — не более 25 кг. Более тяжёлые места принимаются по предварительному согласованию.

3.3. Требования к средствам идентификации

1. Штриховые коды предоставляются Заказчиком в готовом к печати виде либо загружаются в ЛК.
2. Коды должны быть читаемыми сканером, не перекрываться швами упаковки и элементами дизайна.
3. Для Товара, подлежащего обязательной маркировке, коды идентификации должны быть введены в оборот Заказчиком до передачи Товара.
4. Заказчик несёт ответственность за корректность соответствия кода и номенклатуры.

3.4. Товаросопроводительные документы

Универсальный передаточный документ либо товарная накладная; при импорте — документы, подтверждающие законность ввоза; документы о соответствии — по требованию.

3.5. Последствия несоответствия

Приложение № 4. Перечень запрещённых и требующих согласования товаров

4.1. Запрещены к приёмке безусловно

4.2. Принимаются только по предварительному письменному согласованию

4.3. Последствия обнаружения запрещённого Товара

1. Исполнитель приостанавливает обработку и отгрузку соответствующей Партии.
2. Заказчик уведомляется и обязан вывезти Товар в течение 10 рабочих дней.
3. До вывоза Товар хранится по тарифам ответственного хранения.
4. Расходы, штрафы и убытки, возникшие у Исполнителя, возмещаются Заказчиком в полном объёме без применения предельного размера ответственности (пункт 7.6 Оферты).

4.4. Изменение перечня

Исполнитель вправе изменить настоящее Приложение, уведомив Заказчиков не менее чем за 14 календарных дней. К Товару, принятому до вступления изменений в силу, применяется прежняя редакция Приложения.

Приложение № 5. Претензионный регламент

5.1. Порядок предъявления

1. Претензия направляется в письменной форме по адресам, указанным в пункте 19.2 Оферты.
2. Срок направления претензии по утрате, недостаче или повреждению Товара — 30 календарных дней с момента, когда Заказчик узнал или должен был узнать о соответствующем обстоятельстве.
3. Срок рассмотрения — 15 рабочих дней с даты получения.

5.2. Обязательное содержание претензии

1. Наименование Заказчика и номер организации в системе Исполнителя.
2. Номер Заявки, номер Партии, дата приёмки или отгрузки.
3. Номенклатура и количество Товара, в отношении которого заявлено требование.
4. Обстоятельства, на которых основано требование.
5. Расчёт суммы требования.
6. Документы, подтверждающие стоимость приобретения Товара.
7. Реквизиты для перечисления.

5.3. Документы, подтверждающие стоимость

Договор с поставщиком; универсальный передаточный документ или товарная накладная; счёт-фактура; таможенная декларация; платёжный документ. Документы предоставляются в течение 10 рабочих дней с момента получения соответствующего требования Исполнителя.

При непредоставлении документов в указанный срок стоимость определяется резервным методом (подпункт 3 пункта 14.3 Оферты) — автоматически, без дополнительного согласия Исполнителя.

5.4. Порядок рассмотрения

5.5. Основания для отказа

1. Товар не принимался Исполнителем либо был передан перевозчику до наступления события.
2. Обстоятельство относится к непреодолимой силе, свойствам Товара, о которых Исполнитель не был уведомлён, либо к умыслу или грубой неосторожности Заказчика.
3. Требование заявлено о возмещении упущенной выгоды или косвенных убытков (пункт 14.4 Оферты).
4. Расхождение находится в пределах технологически допустимого (пункт 8.6 Оферты).
5. Претензия не содержит сведений, предусмотренных пунктом 5.2, и недостатки не устранены по запросу.

5.6. Взаимодействие с перевозчиком и Маркетплейсом

Если утрата, недостача или повреждение произошли в период перевозки либо после передачи Маркетплейсу, требование предъявляется соответствующему лицу. Исполнитель безвозмездно предоставляет Заказчику имеющиеся документы и материалы фиксации в пределах срока их хранения и по запросу участвует в оформлении претензии.

Приложение № 6. Тарифы

6.1. Действующая редакция Тарифов

Полный перечень тарифов на приёмку, обработку, упаковку, маркировку, отгрузку и дополнительные услуги размещается в личном кабинете Заказчика в разделе «Прайс». Каждая редакция прайс-листа имеет дату введения.

К каждой Партии применяется редакция Тарифов, действовавшая на дату приёмки этой Партии (пункт 10.1 Оферты). Изменение Тарифов производится с уведомлением не менее чем за 14 календарных дней и не распространяется на ранее принятые Партии (пункт 10.7 Оферты).

6.2. Хранение

Первые 5 суток хранения Партии не тарифицируются. Далее плата начисляется за каждые сутки хранения исходя из занимаемого объёма:

Ответственное хранение (пункты 6.5, 7.7 и 11.1 Оферты) тарифицируется по тем же ставкам без применения периода, не подлежащего тарификации.

6.3. Структура прайс-листа

Прайс-лист содержит разделы:

6.4. Индивидуальные условия

Для отдельных Заказчиков могут действовать индивидуальные ставки, зафиксированные в личном кабинете. Индивидуальные ставки имеют приоритет над базовым прайс-листом.

Приложение № 7. Правила программы лояльности

7.1. Начисление

Бонусы (кэшбэк) начисляются на стоимость фактически оказанных и оплаченных услуг. Ставка определяется суммой оплаченных услуг:

Начисление отражается в личном кабинете Заказчика.

7.2. Использование

Начисленные бонусы засчитываются в счёт оплаты последующих услуг Исполнителя. Порядок зачёта определяется Заказчиком при оплате очередного счёта.

7.3. Ограничения

1. Бонусы не являются денежным обязательством Исполнителя и не подлежат выплате денежными средствами.
2. Бонусы не передаются третьим лицам и не подлежат уступке.
3. Бонусы не начисляются на суммы, оплаченные бонусами.
4. При прекращении Договора неиспользованные бонусы аннулируются.

7.4. Изменение и прекращение программы

Исполнитель вправе изменить условия программы или прекратить её, уведомив Заказчиков не менее чем за 14 календарных дней. Бонусы, начисленные до даты изменения, сохраняются и используются на прежних условиях.